Εισαγωγή
Κάποτε τα ξενοδοχεία προσέλκυαν και διατηρούσαν τους πελάτες τους από στόμα σε στόμα και διανέμοντας υλικό μάρκετινγκ στους ενδεχόμενους επισκέπτες. Αν και αυτός μπορεί να ήταν ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να μάθει ο κόσμος για το εμπορικό σήμα σας, δεν ισχύει πλέον. Η ψηφιοποίηση έχει αναπτυχθεί με ραγδαίους ρυθμούς σε όλους τους κλάδους, ειδικά στα ταξίδια. Στην πραγματικότητα, μια έρευνα διαπίστωσε ότι το 2017, πριν από την πανδημία, ήδη το 88% των ανθρώπων προτιμούσε να κάνει τις κρατήσεις του ξενοδοχείου του online.
Επεκτείνετε την εμβέλειά σας
Μπορεί να σκεφτείτε, “αλλά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να μου προσφέρουν την ίδια εμβέλεια”. Και ενώ αυτό μπορεί να ίσχυε πριν από μερικά χρόνια, αυτή η ραγδαία ψηφιοποίηση που βιώνουμε όλοι μας αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο το κοινό χρησιμοποιεί αυτά τα μέσα. Το Facebook ανέφερε ότι οι άνθρωποι το 2018 πέρασαν 50 εκατομμύρια λιγότερες ώρες στην πλατφόρμα τους σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Με τα περισσότερα από τα βασικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης να χάνουν την πρόσβασή τους, πολλές επιχειρήσεις έχουν στραφεί στην ύπαρξη δικών τους ιστότοπων για να διασφαλίσουν ότι η διαδικτυακή τους παρουσία δεν θα καταπατηθεί στην πορεία.
Δείξτε την αξιοπιστία σας
Το να μην έχετε τη δική σας ιστοσελίδα είναι ένας από τους ταχύτερους τρόπους για να χάσετε την αξιοπιστία σας ως επιχείρηση το 2024. Κάνει το ξενοδοχείο σας και την επωνυμία σας να φαίνονται ξεπερασμένα, άσχετα και αναξιόπιστα. Η ύπαρξη ενός καλά σχεδιασμένου και ενημερωμένου ιστότοπου μπορεί να κάνει θαύματα για την επιχείρησή σας. Σύμφωνα με έρευνα του Stanford, το 75% των χρηστών θα κρίνουν την αξιοπιστία μιας εταιρείας με βάση το σχεδιασμό του ιστότοπού της. Ακόμα και αν το ξενοδοχείο σας έχει αποκτήσει βαθμολογία 5 αστέρων σε ιστότοπους κριτικών όπως το TripAdvisor ή το Yelp, οι άνθρωποι περιμένουν να μπορούν να βρουν τον ιστότοπο του ξενοδοχείου σας για να πάρουν περισσότερες πληροφορίες για εσάς.
Εμφανίστε πρωτότυπες και υψηλής ποιότητας φωτογραφίες του ξενοδοχείου σας, του προσωπικού, των διαφόρων τύπων δωματίων και των πρόσθετων υπηρεσιών σας. Υπάρχει λόγος που λένε ότι μια εικόνα λέει χίλιες λέξεις. Η κοινοποίηση αληθινών και ενημερωμένων φωτογραφιών των δωματίων, των ανέσεων και των υπηρεσιών σας κάνει τις κρατήσεις πιο γρήγορες και τις πωλήσεις υψηλότερες. Επιπλέον, η ύπαρξη κριτικών επισκεπτών και λογότυπων άλλων γνωστών ενώσεων με τις οποίες συνεργάζεστε, δημιουργεί εμπιστοσύνη στον επισκέπτη του ιστότοπου και μπορεί να τον μετατρέψει γρήγορα σε μελλοντικό επισκέπτη.
Γλιτώστε επιπλέον φόρους
Σταματήστε να βασίζεστε σε ιστότοπους όπως η Booking.com και άλλοι OTA για την προώθηση και πώληση των δωματίων και των υπηρεσιών σας.
Πολλοί ιδιοκτήτες ξενοδοχείων και τουριστικών επιχειρήσεων εξαρτώνται από αυτές τις πλατφόρμες τρίτων και αποφεύγουν να δημιουργήσουν τη δική τους ιστοσελίδα ξενοδοχείου επειδή πιστεύουν ότι θα είναι περίπλοκο να το κάνουν ή ακριβό να το κατασκευάσουν. Ένας καθαρός και απλός ιστότοπος με σαφή μηνύματα μπορεί να εξισορροπήσει απόλυτα τους όρους ανταγωνισμού για τις μικρότερες εταιρείες που προσπαθούν να ανταγωνιστούν τους γίγαντες του κλάδου.
Η ύπαρξη του δικού σας ιστότοπου μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε νέους πελάτες από όλο τον κόσμο και να τους μετατρέψετε σε επιβεβαιωμένες κρατήσεις. Μπορεί επίσης να βοηθήσει τους επισκέπτες να κάνουν το επόμενο βήμα προς την πώληση, επιτρέποντάς τους να κάνουν μια κράτηση ή να κλείσουν μια από τις υπηρεσίες σας κ.λπ. Όχι μόνο θα δημιουργήσετε μια ισχυρότερη σχέση με τους πιθανούς επισκέπτες σας, αλλά θα γλιτώσετε και το επιπλέον κόστος των προμηθειών τρίτων.
Προτεραιότητα στους επισκέπτες σας
Ο ιστότοπος του ξενοδοχείου είναι η πλατφόρμα σας για να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι πιθανοί επισκέπτες σας σχετικά με το ξενοδοχείο και το εμπορικό σήμα σας. Όταν οι άνθρωποι επισκέπτονται τον ιστότοπό σας, αναζητούν απαντήσεις σε βασικές ερωτήσεις όπως πού βρίσκεστε, πώς είναι τα δωμάτιά σας, τα είδη των ανέσεων που παρέχετε, τη διαθεσιμότητα για κρατήσεις κ.λπ. Ένα τεράστιο πλεονέκτημα της ύπαρξης ενός δικτυακού τόπου ξενοδοχείου είναι ότι μπορεί να βελτιώσει τους πόρους σας για την υποστήριξη πελατών και, με αυτόν τον τρόπο, να βελτιώσει τη συνολική εξυπηρέτηση των πελατών σας.
Το να έχετε κάτι τόσο απλό όσο μια σελίδα Συχνών Ερωτήσεων με συχνές ανησυχίες ή ένα chatbot στον ιστότοπό σας που αντιμετωπίζει συχνές ερωτήσεις μπορεί να είναι πιο πολύτιμο για εσάς απ’ ό,τι νομίζετε. Κάνοντας αυτές τις απαντήσεις διαθέσιμες στο διαδίκτυο 24 ώρες το 24ωρο, εξοικονομείτε χρόνο, προσπάθεια και κόστος. Η ύπαρξη όλων αυτών των πληροφοριών στον ιστότοπο του ξενοδοχείου σας σημαίνει ότι το περιεχόμενό σας είναι διαθέσιμο στους χρήστες οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας και, το σημαντικότερο, κατά την ευκολία τους. Έτσι, ακόμη και αν κάποιος επισκεφθεί τον ιστότοπο του ξενοδοχείου σας στη μέση της νύχτας, θα είστε πάντα σε αλληλεπίδραση μαζί του. Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπό σας για να κρατάτε τους δυνητικούς και υπάρχοντες επισκέπτες σας απασχολημένους καθώς και ενημερωμένους.
Ελέγξτε την αφήγηση
Για να αποφύγουν τη δημιουργία δικής τους ιστοσελίδας, ορισμένες ταξιδιωτικές επιχειρήσεις δημιουργούν μια παρουσία σε έναν OTA, όπως η Booking.com ή η Agoda. Πιστεύουν ότι μπορούν να εξακολουθούν να έχουν το ίδιο όφελος της ανακαλύψιμότητας χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσουν τη δική τους διαδικτυακή παρουσία. Το πρόβλημα είναι ότι, όταν αφήνετε την αφήγηση του εμπορικού σας σήματος σε μια πλατφόρμα τρίτων, κλειδώνεστε στη συγκεκριμένη πλατφόρμα. Αν αλλάξουν τις κατευθυντήριες γραμμές τους, κλείσουν τις λειτουργίες τους ή αποφασίσουν ότι δεν σας θέλουν πλέον στην πλατφόρμα τους, είστε στο έλεός τους. Όταν δεν αναλαμβάνετε την ευθύνη για τα μηνύματά σας στο διαδίκτυο, κινδυνεύετε με κακές κριτικές, λανθασμένες πληροφορίες και χωρίς εύκολο τρόπο να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί σας.
Όταν φτιάχνετε τον δικό σας ιστότοπο, είστε επικεφαλής του τι βλέπει το κοινό για το ξενοδοχείο σας. Και ενώ μπορεί να είναι δύσκολο να ελέγξετε τι λένε οι άνθρωποι στο διαδίκτυο για εσάς, η αξιοποίηση της δικής σας πλατφόρμας μπορεί να επηρεάσει θετικά τον τρόπο με τον οποίο βλέπουν την επιχείρησή σας.
Διαφημιστείτε δωρεάν
Σκεφτείτε την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας ως ένα ψηφιακό φυλλάδιο. Μπορείτε να συγκεντρώσετε όλες τις πληροφορίες και τα μηνύματα μάρκετινγκ του ξενοδοχείου σας και είναι πολύ πιο αποτελεσματικό από τις έντυπες διαφημίσεις ή άλλα υλικά μάρκετινγκ. Είναι επίσης το σημείο όπου οι δυνητικοί επισκέπτες μπορούν να μάθουν για το ξενοδοχείο σας. Και στον σημερινό κόσμο, όπου οι άνθρωποι ψάχνουν στο Google για να βρουν σχεδόν τα πάντα, ένας ιστότοπος λειτουργεί ως η ψηφιακή σας πόρτα εισόδου.
Σε μια στιγμή, έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας σε ανθρώπους σε όλο τον κόσμο με το πάτημα ενός κουμπιού. Θα μπορείτε να ενημερώνετε τις πληροφορίες και τις προσφορές σας γρήγορα και αποτελεσματικά. Και αν βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπο του ξενοδοχείου σας, θα εμφανίζεστε επίσης στις αναζητήσεις ανθρώπων που δεν σας έψαχναν καν. Το καλύτερο με το να έχετε τον δικό σας ιστότοπο ξενοδοχείου είναι ότι από τη στιγμή που επενδύετε σε αυτόν, τον έχετε για πάντα και συνεχίζει να εργάζεται για εσάς με εξαιρετικά χαμηλό κόστος.
Συμπέρασμα
Η ύπαρξη ενός επαγγελματικού ιστότοπου ξενοδοχείου σημαίνει ότι οι άνθρωποι που αναζητούν τις υπηρεσίες σας μπορούν να σας βρουν και να λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, ειδικά σε αυτή την ψηφιακή εποχή. Με έναν ιστότοπο, μπορείτε γρήγορα να μετατραπεί από ένα τοπικά γνωστό ξενοδοχείο με περιστασιακές κρατήσεις σε ένα ξενοδοχείο που είναι πλήρως κλεισμένο με διεθνείς επισκέπτες καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
Για να ξεκινήσετε με μια νέα ιστοσελίδα ξενοδοχείου, κάντε κλικ εδώ ή επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.